Política de reembolso

Qué compras

Shadowly vende créditos digitales. Un crédito desbloquea una sección de un perfil público durante 24 horas. Los planes se renuevan cada semana o mes y reinician tus créditos del plan; los paquetes extra son puntuales y no caducan.

Plazo de reembolso

Si no has usado ningún crédito de una compra, puedes pedir el reembolso completo en los 14 días siguientes al pago. Los créditos ya usados para desbloquear contenido no se reembolsan porque el contenido ya se entregó.

Suscripciones y cancelación

Puedes cancelar un plan en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación se aplica al final del periodo pagado y conservas tus créditos hasta entonces. No se reembolsa el periodo en curso una vez iniciado, y los créditos del plan sin usar caducan al renovar.

Problemas técnicos y cobros duplicados

Si el servicio no funcionó como se describe o te cobraron dos veces, escríbenos y lo solucionaremos o reembolsaremos íntegramente el pago afectado.

Cómo solicitarlo

Envía un mensaje desde la página de contacto con el correo con el que pagaste. Los reembolsos vuelven al medio de pago original a través de nuestro socio de pagos y pueden tardar varios días hábiles.