Politica di rimborso

Cosa acquisti

Shadowly vende crediti digitali. Un credito sblocca una sezione di un profilo pubblico per 24 ore. I piani si rinnovano ogni settimana o mese e azzerano i crediti del piano a ogni periodo; i pacchetti extra sono una tantum e non scadono.

Termine per il rimborso

Se non hai usato alcun credito di un acquisto, puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento. I crediti già usati per sbloccare contenuti non sono rimborsabili perché il contenuto è stato consegnato.

Abbonamenti e disdetta

Puoi annullare un piano in qualsiasi momento dal tuo account. L'annullamento vale dalla fine del periodo pagato e fino ad allora conservi i crediti. Il periodo in corso non viene rimborsato una volta iniziato e i crediti del piano non usati scadono al rinnovo.

Problemi tecnici e doppi addebiti

Se il servizio non ha funzionato come descritto o hai subito un doppio addebito, scrivici: risolveremo il problema o rimborseremo per intero il pagamento interessato.

Come richiederlo

Invia un messaggio dalla pagina di contatto con l'e-mail usata per pagare. I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale tramite il nostro partner di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.