Rückerstattung

Was Sie kaufen

Shadowly verkauft digitale Credits. Ein Credit schaltet einen Bereich eines öffentlichen Profils für 24 Stunden frei. Pläne verlängern sich wöchentlich oder monatlich und setzen Ihre Plan-Credits je Periode zurück; Extra-Pakete sind einmalig und verfallen nicht.

Erstattungsfrist

Wenn Sie keinen Credit aus einem Kauf genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine volle Erstattung verlangen. Bereits zum Freischalten genutzte Credits sind nicht erstattbar, da der Inhalt geliefert wurde.

Abos und Kündigung

Sie können einen Plan jederzeit im Konto kündigen. Die Kündigung gilt zum Ende der bezahlten Periode, bis dahin behalten Sie Ihre Credits. Die laufende Periode wird nach Beginn nicht erstattet, nicht genutzte Plan-Credits verfallen bei der Verlängerung.

Technische Probleme und Doppelbuchungen

Wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert hat oder Sie doppelt belastet wurden, schreiben Sie uns. Wir beheben das Problem oder erstatten die betroffene Zahlung vollständig.

So fragen Sie an

Senden Sie über die Kontaktseite eine Nachricht mit der E-Mail, mit der Sie bezahlt haben. Erstattungen gehen über unseren Zahlungspartner auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und können einige Werktage dauern.