İade politikası

Ne satın alıyorsunuz

Shadowly dijital kredi satar. Bir kredi, herkese açık bir profilin bir bölümünü 24 saat açar. Planlar her hafta veya ay yenilenir ve her dönem plan kredinizi sıfırlar; ekstra kredi paketleri tek seferliktir ve silinmez.

İade süresi

Bir satın alımdan hiç kredi kullanmadıysanız, ödemeden sonraki 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz. İçerik açmak için kullanılmış krediler, içerik teslim edildiği için iade edilemez.

Abonelik ve iptal

Planı hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenen dönemin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar kredileriniz kullanılabilir. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez, kullanılmayan plan kredileri yenilemede silinir.

Teknik sorunlar ve çift çekim

Hizmet anlatıldığı gibi çalışmadıysa veya iki kez ücretlendirildiyseniz bize yazın; sorunu çözeriz ya da etkilenen ödemeyi tam olarak iade ederiz.

Nasıl talep edilir

Ödemede kullandığınız e-posta ile iletişim sayfasından mesaj gönderin. İadeler ödeme ortağımız üzerinden ilk ödeme yöntemine yapılır ve hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.